Servicios de soporte tecnológico

SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO

Los principales problemas atendidos de soporte técnico fueron:

• Problemas con el funcionamiento del equipo de cómputo y/o periféricos.
• Problemas de Impresión.
• Instalación, configuración o actualización de programas de software.
• Problemas con archivos y carpetas de información.
• Configuración e instalación de equipo de computo (escritorio, portátil, móvil o tableta) y/o periféricos.

PRÉSTAMO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

Se instituyó el servicio de préstamo de equipo de cómputo para la realización de actividades académicas.

SERVICIOS PERMANENTES

• Configuración, instalación o reubicación de equipo de cómputo (escritorio, portátil, móvil o tableta), impresoras, escaner, teléfono, equipo de red (switches, access point, cableado de red, cableado de telefonía), terminal de punto de venta, regulador (no.break) y etiquetadora.

• Soporte técnico a usuario final por: 
• Problemas relacionados con correo electrónico
• Problemas con archivos y carpetas de información
• Problemas de impresión
• Problemas con el funcionamiento del equipo de cómputo y/o periféricos
• Problemas con el escaneo de documentos
• Apoyo en la realización de llamadas a celular
• Creación de cuentas de correo institucional
• Instalación, configuración o actualización de programas de software
• Reinstalación de sistema operativo
• Respaldo de información
• Configuración de red inalámbrica
• Problemas con línea telefónica
• Problemas de inicio de sesión de usuario
• Problemas con software malicioso (virus, gusanos, troyanos, etc.)
• Instalación de actualizaciones en el equipo de cómputo
• Problemas relacionados con navegación en Internet
• Asesoría:
• Sistemas Operativos (Mac, Windows, Android, IOS)
• Compra de equipo de cómputo
• Uso de programas de cómputo (Microsoft Office, Acrobat, Navegador de Internet, etc.)
• Cambio de contraseña de usuario
• Servidores: 
• Creación de ambiente para sitio Web
• Creación de repositorios de información

AMBIENTES PARA SITIOS WEB