Servicios tecnológicos

Además de los servicios que se brindan directamente en materia de cómputo y tecnología, se brindaron de forma efectiva los servicios de telecomunicaciones, seguridad y administración, almacenamiento y respaldo de los servidores.

Los principales problemas atendidos de soporte técnico fueron:

• Problemas relacionados con la lentitud en equipos de cómputo.
• Problemas relacionados con la conexión a Internet de forma alámbrica e inalámbrica.
• Problemas relacionados con el uso de los nuevos equipos de telefonía.
• Instalación, configuración y uso de programas de cómputo.
• Limpieza de virus de computadora.
• Reubicación de equipos de cómputo.
• Asesoría para realizar la impresión y escaneo de documentos a través de los nuevos equipos multifuncionales.
• Configuración de impresoras de red.
• Actualización de sistemas de gestión administrativa.
• Problemas relacionados con funcionamiento de periféricos: monitores, teclados, mouse.
• Configuración de clientes de correo electrónico.
• Reinstalación y reparación de equipo de cómputo.
• Respaldo de información.

Alta es la cantidad de personas y recursos (financieros, tecnológicos y materiales) que se dedican a cubrir necesidades de servicios a la comunidad del Instituto (personal adscrito, estudiantes y visitantes). Las áreas de servicio brindan atención en horario de 7:00 a 21:00 horas diariamente y comúnmente en horarios extraordinarios, a fin de que las actividades académicas de investigación, docencia y divulgación se lleven a cabo con la mayor efectividad. Durante el periodo que se reporta se atendieron alrededor de 34 mil usuarios con alrededor de 20 mil servicios.